Se présenter de manière fluide et impactante !

Se présenter de manière fluide et impactante !

Aujourd'hui, je vais commencer par vous partager le plan d’action que je suis avec mes clients pour les aider à formuler leurs messages et trouver leur « fil rouge ». C’est sur la base de ce travail que je puise ensuite les termes et les mots pour alimenter leur site internet, formuler leur "à propos", etc.

La première étape consiste à formuler une  présentation claire et synthétique ! Pouvoir expliquer ce que l'on fait et parler de son activité en quelques mots, tout en donnant envie à votre interlocuteur d'en savoir plus, ce n'est pas toujours évident, alors voici étape par étape comment y arriver !

Allez, on se lance ? ! Ne vous contentez pas de lire cet article,  APPLIQUEZ ! Car le secret pour avancer, c'est de passer à l'action !

1- Qui sont vos clients ?

Soyez spécifique, votre audience ne peut pas être tout le monde. Essayez de trouver les points communs entre tous vos clients. Est-ce majoritairement des femmes ? des hommes ? des professionnels ? Essayez de les décrire en quelques mots...

2-  Quel est le problème pour lequel vos clients viennent vous voir ?

Réfléchissez à ce que vous disent vos clients, aux mots qu’ils emploient.
De quoi souffrent-ils ? Quels sont leurs besoins ? Pourquoi viennent-ils vous voir ? Quels sont les problèmes que vous leur permettez de résoudre ?
Parmi tous ces problèmes/besoins, y-en-a-t-il un en particulier qui est commun à une majorité de vos clients ?

Complétez maintenant cette phrase :
Je travaille avec /J’accompagne/ Je guide/ Je soutiens/ Je collabore avec les "Clients" … qui "Problème"…
Exemple :
Je travaille avec les mamans qui n’arrivent pas à gérer les comportements de leurs enfants.
J’accompagne les quinquagénaires qui ont peur de vieillir.
Je guide les femmes en surpoids qui sont mal dans leur peau.
J’accompagne les fumeurs qui n’arrivent pas à arrêter de fumer.
Je soutiens les femmes victimes de violences conjugales.
Je collabore avec des femmes qui ont hérité de bijoux démodés.

3- Comment facilitez-vous la vie de vos clients ?

Là encore, réfléchissez à ce que vous disent vos clients, aux mots qu’ils emploient.
Comment les aidez-vous ? Concrètement quel résultat, solution, bienfait ou transformation leur amenez-vous ?

Complétez maintenant cette phrase :
J’aide mes clients à "votre solution"/ Je leur permets de "le résultat"…

Exemple :
J’aide mes clients à se faire écouter et respecter de leurs enfants en développant leur autorité naturelle.
J’aide mes clients à vieillir sereinement et je leur permets de retrouver la vitalité physique et mentale de leurs 20 ans.
J’aide mes clientes à perdre du poids et à se reconnecter à elles-mêmes.
Je permets à mes clients de se libérer définitivement de la cigarette.
J’aide mes clients à se reconstruire et à réapprendre à aimer en toute confiance.
Je permets à mes clients de développer un bijou à leur image.

Maintenant synthétisez les 2 phrases que vous avez écrites.
Si je reprends les exemples, cela donne :
Je travaille avec les mamans dépassées par les comportements de leurs enfants. Je les aide à se faire écouter et respecter de leurs enfants en développant leur autorité naturelle.
J’accompagne les quinquagénaires qui ont peur de vieillir en les aidant à retrouver la vitalité physique et mentale de leurs 20 ans pour qu’ils puissent avancer dans l’âge en toute sérénité.
Je guide les femmes en surpoids qui se sentent mal dans leur peau à maigrir tout en se reconnectant à elles-mêmes.
J’accompagne les fumeurs qui n’arrivent pas à arrêter de fumer. Je leur permets de se libérer définitivement de la cigarette.
Je soutiens les femmes victimes de violences conjugales. Je les aide à se reconstruire et à réapprendre à aimer en toute confiance.
Je collabore avec des femmes qui ont hérité de bijoux démodés. Je leur permets de les réutiliser et de les transformer pour créer un bijou à leur image.

Vous avez réalisé l'exercice jusqu'au bout ? Bravo !!! Vous avez maintenant une phrase qui vous permet de vous présenter clairement en quelques mots. Alors je vous invite  à partager votre phrase de présentation dans les commentaires ci-dessous ! Et si ce travail vous a aidé, n'hésitez pas à me le faire savoir ! Cela m'encourage à vous proposer de nouveaux contenus !!!

Si au contraire, ce travail vous semble compliqué et que vous avez besoin d'aide ? Appelez-moi !

 

Changez de perspective pour parler de votre activité !

CHANGEZ DE PERSPECTIVE POUR PARLER DE VOTRE ACTIVITÉ !

---- -----------------------   Proposer ses services, ce n’est pas faire un étalage de ses outils et techniques !

Laissez-moi vous expliquer :

Lorsque votre machine à laver tombe en panne vous appelez un technicien pour la réparer ! Mais vous n’avez que faire de savoir s’il va utiliser un tournevis Torx, une pince, une clé à molette ou encore une visseuse…. Tout ce que vous voulez, c’est qu’il agisse vite et que vous puissiez à nouveau mettre votre linge sale à tourner sans inonder toute la maison !

Eh bien c’est pareil pour vos clients, ce qu’ils veulent, c'est que vous leur parliez d'eux, pas de vous !! Ce qu'ils veulent, c’est voir leur problème résolu, et c’est pour ça qu’ils viennent vous voir, parce qu’ils vous ont identifié(e) (vous ou votre produit) comme étant LA solution à leur problème !

Je vous invite donc à partir non plus de vos techniques mais de réfléchir à la raison pour laquelle vos clients viennent vous voir ou achètent votre produit. Ecoutez ce que vous disent vos clients ou ce qu'ils disent de vous ! Et si vous ne savez pas, posez leur la question !

Pour illustrer mes propos, je vous invite à visionner la leçon de marketing donnée par Don Draper dans la série Mad Men.

Dans cette vidéo, Don Draper démontre que ce ne sont pas les fonctionnalités du produit qui vont attirer les clients mais les bénéfices qu'ils vont en retirer ! On notera au passage l'importance de l'histoire (le fameux storytelling) que Don crée autour du produit, en partageant des photos intimes, pour rendre son discours encore plus impactant.

Mais maintenant revenons à vous !

Quels sont les bénéfices que vos clients retirent de votre produit ou service ? Quel est le problème que vous les aidez à résoudre ? De quelle souffrance se sentent-ils débarrassés ? Quelle est la transformation que vous leur permettez de réaliser ? Quels bienfaits leur apportez vous avec votre service ou votre produit ? Quelles améliorations décrivent-ils ?

Perdre des kilos ? Arrêter de fumer ? Décupler leur énergie ? Améliorer leur concentration ? Mieux dormir ? Apaiser leur relation de couple ? Être plus performant ? Devenir photographe amateur ? Apprendre à peindre ? Cuisiner sans gluten ? Être un meilleur parent ?... ???

Allez, à votre clavier !  Écrivez-moi ! Je me réjouis de vous lire et n’oubliez pas de me mettre le lien vers votre site internet pour que je puisse vous faire un retour sur la cohérence entre cet exercice et votre message et ainsi vous donner d’autres pistes de réflexion…